 "Service Level Agreement Wartung | ENGEL")
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ENGEL Service Level Agreement im Spritzguss
Um die Anforderungen Ihrer Kunden zu erfüllen, brauchen Sie effiziente Maschinen und einen bedarfsorientierten Support. Im Service Level Agreement (SLA) definieren Sie Ihren individuellen Leistungsumfang. Genau das, was Ihr Spritzgießbetrieb von ENGEL erwartet. Mit einem abgestimmten Serviceportfolio können Sie Ihre Effektivität der Gesamtanlagen (OEE) um bis zu 20 % steigern. Stillstandszeiten werden minimiert, Ihre Maschinenleistung erhöht und die Qualität der Fertigung gesteigert.
Das Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen Ihrem Spritzgieß-Unternehmen und ENGEL, der den Umfang unserer Dienstleistungen definiert. Ihr Service Level Agreement ist einzigartig und flexibel – genau wie Ihre Anforderungen. Gemeinsam evaluieren wir den SLA Vertrag in regelmäßigen Abständen, um das Leistungsspektrum für Ihre Spritzgieß-Produktion laufend anzupassen.
Sie können mit dem Service Level Agreement die Effektivität der Gesamtanlagen (OEE) um bis zu 20 % erhöhen. Verbesserungspotentiale für eine effizientere Produktion gibt es viele: Vorausschauende Wartung, Verbesserung der Maschinenabläufe, Einstellungen für einen verschleißarmen Betrieb, frühzeitige Planung der digitalen und Vor-Ort-Support-Strategie oder die optimale Einstellung der Plastifizierung. So vermeiden Sie Probleme in der Lieferkette.
* abhängig von Produktionsparametern, produzierten Teilen, Maschinentyp und weitere Faktoren
Auf der Grundlage des Service Level Agreements können Sie Ihre Wartungsaktivitäten kontrolliert steuern. ENGEL übernimmt Verantwortung dafür, dass die im SLA Vertrag vereinbarten Serviceaktivitäten in Ihrer Spritzgieß-Produktion genau nach Plan ablaufen. Das sorgt für ein hohes Maß an Produktionssicherheit und Planbarkeit.
Das Service Level Agreement (SLA) ist ein Vertrag zwischen Ihrem Spritzgieß-Unternehmen und ENGEL, der den Umfang unserer Dienstleistungen definiert. Ihr Service Level Agreement ist einzigartig und flexibel – genau wie Ihre Anforderungen. Gemeinsam evaluieren wir den SLA Vertrag in regelmäßigen Abständen, um das Leistungsspektrum für Ihre Spritzgieß-Produktion laufend anzupassen.
Sie können mit dem Service Level Agreement die Effektivität der Gesamtanlagen (OEE) um bis zu 20 % erhöhen. Verbesserungspotentiale für eine effizientere Produktion gibt es viele: Vorausschauende Wartung, Verbesserung der Maschinenabläufe, Einstellungen für einen verschleißarmen Betrieb, frühzeitige Planung der digitalen und Vor-Ort-Support-Strategie oder die optimale Einstellung der Plastifizierung. So vermeiden Sie Probleme in der Lieferkette.
* abhängig von Produktionsparametern, produzierten Teilen, Maschinentyp und weitere Faktoren
Auf der Grundlage des Service Level Agreements können Sie Ihre Wartungsaktivitäten kontrolliert steuern. ENGEL übernimmt Verantwortung dafür, dass die im SLA Vertrag vereinbarten Serviceaktivitäten in Ihrer Spritzgieß-Produktion genau nach Plan ablaufen. Das sorgt für ein hohes Maß an Produktionssicherheit und Planbarkeit.
 "Erfolgsfaktoren der OEE | ENGEL")
Overall Equipment Effectiveness (OEE) ist eine gut etablierte Kennzahl, die den Grad der Anlagenverfügbarkeit, Leistungsfähigkeit und Produktqualität im Verhältnis zur Produktionszeit darstellt. OEE ist der Standard für Fertigungsunternehmen, um Probleme schneller zu erkennen. Mängel werden früher identifiziert, entsprechende Optimierungsmaßnahmen ohne Verzögerung eingeleitet.
OEE Berechnung und Potenziale für Erhöhung
Die Länge Ihrer Arbeitsschicht ist die maximale Produktionszeit.
Davon wird die Zeit für geplante Wartungsarbeiten abgezogen.
Es kann zu ungeplanten Ausfällen kommen, die genauso Zeit kosten.
Aufgrund von Leistungsverlusten müssen zeitaufwändige Anpassungen eingeplant werden.
Einige Ihrer Bauteile werden zu Ausschuss oder müssen nachgearbeitet werden.
Sie produzieren nur in einem Teil der tatsächlichen Produktionszeit Gutteile. Dies wird durch die festgelegte Kennzahl der Gesamtanlagen-Effektivität (OEE) ausgedrückt. Mit den im Service Level Agreement enthaltenen Produkten erhöhen Sie Ihre effektive Produktionszeit. Eine Steigerung der Gesamtanlagen-Effektivität (OEE) um bis zu 20 % ist möglich.
 "OEE Berechnung und Potenziale für Erhöhung | ENGEL")
Lassen Sie sich von unseren Hotline-Mitarbeitern und Servicetechnikern begleiten! Mit garantierten Reaktionszeiten lösen wir Ihre Herausforderungen und helfen Ihnen dabei, Ihre Produktionsziele zu erreichen.
Über 80 Service-Niederlassungen und Vertretungen weltweit
Unterstützung von mehr als 90 qualifizierten Hotline Mitarbeitern
Garantierte Reaktionszeit angepasst an Ihre individuelle Anforderung
Direkte Erreichbarkeit der Hotline Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche
Vertragskunden mit einem Service Level Agreement genießen den Vorteil, dass sie bei Hotline-Anrufen priorisiert werden
Mehr als 720 dezentrale Servicetechniker stehen Ihnen weltweit in Ihrer Nähe zur Verfügung
Garantierte Verfügbarkeit von Servicetechnikern nach Vereinbarung
Über 95 % der bestellten Ersatzteile sind bei uns verfügbar
Exklusive Bevorratung Ihrer Ersatzteile: Komponenten für die Plastifizierung sowie produktionskritische Teile werden nur für Sie auf Lager gehalten und bei Bedarf umgehend versendet
Planungssicherheit dank vorbeugender Instandhaltung
Anlagenschutz mit dem Servicepaket protect
Bestandteile unseres Service Level Agreements für den Spritzguss: Notwendige Ersatz- und Verschleißteile, Reparaturkosten und Reisekosten der Servicetechniker, eine jährliche vorbeugende Wartung sowie die Nutzung unseres Fernwartungstools
Optimierung der Maschinenverfügbarkeit durch digitale Überwachungssysteme:
Verschleißmessung an der Plastifizierschnecke im eingebauten Zustand
Onlineüberwachung von Servo-Pumpen
Onlineüberwachung des Hydrauliköls
Optimierung der Qualität von Spritzgießprozessen:
Prozessoptimierung vor Ort oder per Fernsteuerung
Aktuellen Zustand erfassen
Verbesserungspotenziale ableiten und umsetzen
Breites Schulungsportfolio, flexibel auf Ihre Anforderungen zugeschnitten:
Bedienung von ENGEL Maschinen und Automatisierung sowie deren Betriebs- und Prozessoptimierung
Wartung und Instandhaltung von ENGEL-Maschinen und Automatisierung
Seminare mit Weitblick für neue Ideen im Spritzguss
Sie können von mehr als 70 Trainern in über 20 globalen Schulungszentren lernen. Bei Präsenzschulungen im Trainingszentrum oder bei Ihnen vor Ort, Webinaren sowie e-Learning Kursen. Das ist unsere Antwort auf den Mangel an qualifizierten Fachkräften am Markt.
Über 80 Service-Niederlassungen und Vertretungen weltweit
Unterstützung von mehr als 90 qualifizierten Hotline Mitarbeitern
Garantierte Reaktionszeit angepasst an Ihre individuelle Anforderung
Direkte Erreichbarkeit der Hotline Support 24 Stunden am Tag, 7 Tage der Woche
Vertragskunden mit einem Service Level Agreement genießen den Vorteil, dass sie bei Hotline-Anrufen priorisiert werden
Mehr als 720 dezentrale Servicetechniker stehen Ihnen weltweit in Ihrer Nähe zur Verfügung
Garantierte Verfügbarkeit von Servicetechnikern nach Vereinbarung
Über 95 % der bestellten Ersatzteile sind bei uns verfügbar
Exklusive Bevorratung Ihrer Ersatzteile: Komponenten für die Plastifizierung sowie produktionskritische Teile werden nur für Sie auf Lager gehalten und bei Bedarf umgehend versendet
Planungssicherheit dank vorbeugender Instandhaltung
Anlagenschutz mit dem Servicepaket protect
Bestandteile unseres Service Level Agreements für den Spritzguss: Notwendige Ersatz- und Verschleißteile, Reparaturkosten und Reisekosten der Servicetechniker, eine jährliche vorbeugende Wartung sowie die Nutzung unseres Fernwartungstools
Optimierung der Maschinenverfügbarkeit durch digitale Überwachungssysteme:
Verschleißmessung an der Plastifizierschnecke im eingebauten Zustand
Onlineüberwachung von Servo-Pumpen
Onlineüberwachung des Hydrauliköls
Optimierung der Qualität von Spritzgießprozessen:
Prozessoptimierung vor Ort oder per Fernsteuerung
Aktuellen Zustand erfassen
Verbesserungspotenziale ableiten und umsetzen
Breites Schulungsportfolio, flexibel auf Ihre Anforderungen zugeschnitten:
Bedienung von ENGEL Maschinen und Automatisierung sowie deren Betriebs- und Prozessoptimierung
Wartung und Instandhaltung von ENGEL-Maschinen und Automatisierung
Seminare mit Weitblick für neue Ideen im Spritzguss
Sie können von mehr als 70 Trainern in über 20 globalen Schulungszentren lernen. Bei Präsenzschulungen im Trainingszentrum oder bei Ihnen vor Ort, Webinaren sowie e-Learning Kursen. Das ist unsere Antwort auf den Mangel an qualifizierten Fachkräften am Markt.
Erläutern und senden Sie uns Ihren genauen Bedarf über das Kontaktformular. Wir erstellen ein individuelles Leistungsprofil für Sie.
Schnelle und zuverlässige Unterstützung bei Problemfällen
Effizientere Gestaltung der Produktion
Bessere Kostenkontrolle auf dem Shopfloor
Steigerung der Anlagen-Performance
Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern
Ihre Möglichkeiten für Wartung und Reparatur im Vergleich
| Wartungspaket care | Servicepaket protect | Service Level Agreement | |
|---|---|---|---|
| Anlassbezogene, einmalige Wartung | Jährliche Wartung und Reparatur im Bedarfsfall | Regelmäßige Wartung und Reparatur im Rahmen eines personalisierten Servicevertrags | |
| Wartung | Einmalig | Jährlich | Individuell konfigurierbar |
| Reparatur im Störungsfall | √ | √ | |
| Ersatzteile und Verschleißteile | √ | √ | |
| Ersatzteil-Bevorratung | √ | ||
| 24 Monate Garantie auf Ersatzteile | √ | √ | |
| Service Tech Verfügbarkeit (24h) | √ | ||
| Hotline Reaktionszeit (2h) | √ | √ | |
| Bindung | Keine | Mind. 3 Jahre | Mind. 1 Jahr |
| Optimierung des Spritzgießprozesses | √ | ||
| Schulungen | √ | ||
| Kostenkontrolle dank fixen Raten | √ | √ |
)
