 "注塑机远程维护工具 | ENGEL")
无论是在周末、夜班还是在办公时间，ENGEL 专家将在您提出服务请求后立即与您联系。在您明确同意后，我们的服务专家将通过 e-connect.24 远程维护工具直接访问您的设备。他们使用安全、加密的在线连接，ENGEL 可立即开始寻找解决方案。通过专业的在线支持，您可以随时快速处理机器故障，并尽快恢复顺利生产。
远程维护工具 e-connect.24 是与 ENGEL 联系的最快方式。借助在线支持，您可以节省现场维修的成本。每周 7 天，每天 24 小时，我们为您快速轻松地纠正错误提供支持。我们承诺尽快开始寻找解决方案，不迟于您与我们联系后 2 小时。
发生故障时，您将在全球各地从我们经验丰富的专家那里获得一流的支持。即使是遥远的国家或难以到达的地区也不成问题。您需要快速获得专业支持——我们的专家首先将通过远程维护工具与您联系。如有必要，我们可以让您与多位专家同时连线。如果需要现场维修，我们在全球拥有 720 多名服务技术人员可供委任。
一旦您通过远程维护工具向我们发送服务请求，我们的服务技术人员即可开始访问您的机器。该请求可以由您或您的授权人员发起。与 ENGEL 中央服务器的连接通过 SSL/TLS 保护的从 EDGE 设备开始的数据通道建立。维修事件结束后，连接将关闭。所有远程维护访问均存储在 EDGE 设备和服务器上。记录可以随时查看。
远程维护工具 e-connect.24 是与 ENGEL 联系的最快方式。借助在线支持，您可以节省现场维修的成本。每周 7 天，每天 24 小时，我们为您快速轻松地纠正错误提供支持。我们承诺尽快开始寻找解决方案，不迟于您与我们联系后 2 小时。
发生故障时，您将在全球各地从我们经验丰富的专家那里获得一流的支持。即使是遥远的国家或难以到达的地区也不成问题。您需要快速获得专业支持——我们的专家首先将通过远程维护工具与您联系。如有必要，我们可以让您与多位专家同时连线。如果需要现场维修，我们在全球拥有 720 多名服务技术人员可供委任。
一旦您通过远程维护工具向我们发送服务请求，我们的服务技术人员即可开始访问您的机器。该请求可以由您或您的授权人员发起。与 ENGEL 中央服务器的连接通过 SSL/TLS 保护的从 EDGE 设备开始的数据通道建立。维修事件结束后，连接将关闭。所有远程维护访问均存储在 EDGE 设备和服务器上。记录可以随时查看。
 "EDGE设备 | ENGEL")
EDGE 设备是 ENGEL 一系列数字服务的先决条件。
它是一台工业 PC，负责您的本地网络和我们的网络之间的安全连接。
EDGE Device由我们提供和管理。
它通过序列号直接分配给客户，只能由客户使用并根据其基础设施进行配置。
EDGE 设备的开发和维护遵循设计安全原则，因此符合较高安全标准。
该安全级别由独立服务提供商通过渗透测试定期检查。
设备的安装和调试以及连接的建立都非常简便。
您不确定您的公司是否允许安装 EDGE 设备吗？
关于 EDGE 设备的技术疑问，只需联系 e-connect@engel.at。我们的专家很乐意随时为您和您负责的 IT 部门同事提供建议。
 "Dirk Horn | Huf Hülsbeck & Fürst")
远程维护工具等新解决方案帮助我们减少差旅时间，同时更有效率地生产。
 "Jeroen Molenschot | Helvoet Rubber & Plastic Technologies")
最终，ENGEL 和 Helvoet 员工的工作量及其差旅费用都显著减少。
 "远程维护工具 e-connect.24 工作原理 | ENGEL")
发出求助——您可以通过 PC、平板电脑或智能手机直接在机器控制系统上发出服务请求。
一级支持沟通——您的服务请求将送达 ENGEL 热线并立即得到处理。
在线分析——服务专家连接您的机器，并通过远程维护工具分析事件。您可以访问状态报告中的数据，使用远程视图查看控制系统，并通过 Oszilloskop 软件执行特定测量。
迅速排除故障——启动问题解决方案，并在可能的情况下立即执行。您的服务请求将完成。ENGEL 和您的机器之间的连接将断开。
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相比而言，我们的在线支持解决方案如何运作？
e-connect.expert view 和 e-connect.24
| AR 远程辅助 (e-connect.expert view) | 远程维护工具 (e-connect.24) | |
|---|---|---|
| 通过智能手机 | √ | |
| 通过平板电脑 | √ | |
| 通过 PC | √ | |
| 通过智能眼镜 | √ | |
| 通过 CC 300 机器控制系统 | √ | |
| 包括视频传输 | √ | |
| 通过增强现实元素 | √ | |
| 通过数据分析进行故障排除 | √ | |
| 生产数据监控 | √ | |
| 24/7 全天候可用 | √ | |
| 签订合同 | √ | |
| 按次计费 | √ | |
| 机器必须联网 | √ | |
| 安全的端口对端口连接 | √ | √ |
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![图为网络安全专家 Michael Riegler 和 Arnold Hofer 接受采访]( "注塑成型中的网络安全 | ENGEL")
博客![Agnes Nelhübel]( "Agnes Nelhübel")
Agnes Nelhübel2024年7月25日ENGEL的网络安全专业知识2024年7月25日我们就注塑行业的网络安全问题采访了ENGEL的Arnold Hofer和Michael Riegler：挑战是什么，ENGEL提供哪些创新解决方案？
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![远程维护机器的比较 | ENGEL]( "图片显示了ENGEL的e-connect.expert view和e-connect.24的应用")
博客![Stephen Zylinski]( "Stephen Zylinski")
Stephen Zylinski2023年3月27日注塑机的远程维护比较2023年3月27日在ENGEL，您可以选择两种远程维护工具。市场对e-connect.24和e-connect.expert view的反馈是积极的。远程机器维护的使用率在不断提高，成功案例也层出不穷。
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 "注塑成型中的网络安全 | ENGEL")
 "图片显示了ENGEL的e-connect.expert view和e-connect.24的应用")
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