通过增强现实进行远程辅助

我们具有增强现实元素的远程辅助通过音频和视频传输为您提供在线支持。它可以与智能手机和平板电脑以及智能眼镜合用。开始与我们共同实时寻找解决方案。您唯一需要的是智能手机。您通过短信或电子邮件从我们的服务技术人员那里收到一个指向我们 e-connect.expert view 平台的链接，即可开始共同寻找解决方案。无需在您的设备上安装自己的应用程序。

创新功能使通过 AR 远程辅助进行协作特别方便。您在机器现场的操作人员和我们的维护技术人员可以在视频图像中自由绘图，指出难以识别的细节等。通过光学字符识别 (OCR)，自动识别机器组件的 ID 并将其传输到维修服务单。这样可以降低输入错误风险。

借助 AR 远程辅助，我们来自不同领域的专家可以准确地看到您所看到的情况，并可以有效地支持远程解决问题。借助音频和视频传输，我们在在线维修工作中收到有关机器及其环境的有价值的额外信息：我们可以听到噪音或看到组件的偏差。通过这种方式，无需现场维修工作即可找到更广泛的错误原因，并通过远程协作消除。

我们使用增强现实远程辅助后记录每个维修事件，并在线客户门户中将详细的注释保存为您的维修服务单。这使您可以随时快速轻松地访问文件以排除故障。在 e-connect 客户门户中，您可以访问机器的完整维修历史记录。