Zákaznický servis a údržba vstřikovacího stroje

Díky standardizovanému školení a procesům, jakož i našim dlouholetým odborným zkušenostem v oblasti servisu vstřikovacích strojů, můžete od společnosti ENGEL očekávat stejně vysoký standard služeb po celém světě. Naši odborníci - pracovníci hotline, logistiky a servisní technici - jsou pro vás k dispozici na více než 80 místech po celém světě. S námi si můžete naplánovat údržbové práce předem, abyste se vyhnuli neplánovaným odstávkám.

Díky hotline servisní lince jsme vám k dispozici nepřetržitě. Více než 90 zkušených odborníků na hotline společnosti ENGEL po celém světě vám okamžitě pomůže se všemi tématy týkajícími se strojů, ale také s problémy aplikačních technologií. 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Můžete nás také kdykoli kontaktovat online prostřednictvím servisního požadavku – buď prostřednictvím našeho nástroje pro vzdálenou údržbu přímo od stroje, nebo na zákaznickém portálu prostřednictvím počítače, tabletu nebo chytrého telefonu.

S produkty z našeho servisního portfolia můžete zajistit bezpečný provoz vstřikovacích strojů. Díky preventivní údržbě a včasné výměně strojních součástí zůstanou vaše obsluha i stroje chráněny. I v případě přemístění vstřikovacího stroje na jiné místo zajistíme bezproblémovou přepravu a rychlé a bezpečné opětovné uvedení do provozu.

Zajistíme, aby vám náhradní díly - včetně plastifikačních dílů - byly doručeny do druhého dne, po celém světě. Nemusíte se potýkat s dlouhými odstávkami.

Vaše data jsou u nás v bezpečí – při používání našich digitálních řešení vám nabízíme zabezpečené a spolehlivé procesy. Při každé operaci můžeme k vašemu počítači přistupovat pouze s vaším souhlasem a vždy používáme zabezpečené, šifrované připojení.