 "Servisní smlouva | ENGEL")
- Domovská stránka
- O zákaznickém servisu ENGEL
- Service Level Agreement
ENGEL Service Level Agreement v oblasti vstřikování plastů
Abyste splnili požadavky svých zákazníků, potřebujete efektivní stroje a podporu orientovanou na poptávku. Individuální rozsah služeb definujete v servisní smlouvě o úrovni poskytovaných služeb (SLA). Přesně to, co vaše vstřikovna očekává od společnosti ENGEL. Díky koordinovanému portfoliu služeb můžete zvýšit celkovou efektivitu zařízení (OEE) až o 20%. Minimalizují se prostoje, zvyšuje se výkon stroje a kvalita výroby.
Servisní smlouva (SLA) je smlouva mezi vaší vstřikovnou a servisním zastoupením společnosti ENGEL, která definuje rozsah poskytovaných služeb. Servisní smlouva je jedinečná a flexibilní – stejně jako vaše požadavky. Společně pravidelně smlouvu vyhodnocujeme, abychom mohli průběžně přizpůsobovat rozsah služeb pro vaši vstřikovací výrobu.
Díky servisní smlouvě můžete zvýšit celkovou efektivitu strojů (OEE) až o 20%. Existuje mnoho možností, jak zefektivnit výrobu: Prediktivní údržba, zlepšování procesů stroje, nastavení pro provoz s nízkým opotřebením, včasné plánování strategie digitální podpory a podpory na místě nebo optimální nastavení plastifikace. Tímto způsobem se vyhnete problémům v dodavatelském řetězci.
* V závislosti na výrobních parametrech, vyráběných dílech, typu stroje a dalších faktorech.
Na základě servisní smlouvy můžete řízeně kontrolovat činnosti údržby. Společnost ENGEL přebírá odpovědnost za to, že servisní činnosti dohodnuté ve smlouvě SLA budou ve vaší výrobě probíhat přesně podle plánu. Tím je zajištěna vysoká úroveň spolehlivosti výroby a plánovatelnost.
Servisní smlouva (SLA) je smlouva mezi vaší vstřikovnou a servisním zastoupením společnosti ENGEL, která definuje rozsah poskytovaných služeb. Servisní smlouva je jedinečná a flexibilní – stejně jako vaše požadavky. Společně pravidelně smlouvu vyhodnocujeme, abychom mohli průběžně přizpůsobovat rozsah služeb pro vaši vstřikovací výrobu.
Díky servisní smlouvě můžete zvýšit celkovou efektivitu strojů (OEE) až o 20%. Existuje mnoho možností, jak zefektivnit výrobu: Prediktivní údržba, zlepšování procesů stroje, nastavení pro provoz s nízkým opotřebením, včasné plánování strategie digitální podpory a podpory na místě nebo optimální nastavení plastifikace. Tímto způsobem se vyhnete problémům v dodavatelském řetězci.
* V závislosti na výrobních parametrech, vyráběných dílech, typu stroje a dalších faktorech.
Na základě servisní smlouvy můžete řízeně kontrolovat činnosti údržby. Společnost ENGEL přebírá odpovědnost za to, že servisní činnosti dohodnuté ve smlouvě SLA budou ve vaší výrobě probíhat přesně podle plánu. Tím je zajištěna vysoká úroveň spolehlivosti výroby a plánovatelnost.
 "Faktory úspěchu OEE | ENGEL")
Celková efektivita zařízení (OEE) je dobře zavedená metrika, která vyjadřuje stupeň dostupnosti zařízení, jeho výkonnost a kvalitu výrobků ve vztahu k době výroby. OEE je standardem pro výrobní podniky, který umožňuje rychleji identifikovat problémy. Vady jsou identifikovány dříve a odpovídající optimalizační opatření jsou zahájena bez prodlení.
Výpočet OEE a potenciál pro zvýšení
Délka vaší pracovní směny je maximální doba výroby.
Od toho se odečte doba plánovaných údržbových prací.
Mohou se vyskytnout neplánované výpadky, které stojí stejně mnoho času.
Kvůli ztrátám výkonu je třeba plánovat časově náročné úpravy.
Některé vyrobené díly jsou zmetky nebo je třeba je přepracovat.
Vyrábíte dobré díly pouze v části skutečné doby výroby. To je vyjádřeno definovaným klíčovým údajem celkové efektivity zařízení (OEE). S produkty zahrnutými do servisní smlouvy prodloužíte efektivní dobu výroby. Je možné zvýšit celkovou efektivitu zařízení (OEE) až o 20%.
 "Výpočet OEE a potenciál pro zvýšení | ENGEL")
Nechte se vést našimi pracovníky na hotline a servisními techniky! Díky garantované době odezvy vyřešíme vaše problémy a pomůžeme vám dosáhnout vašich výrobních cílů.
Více než 80 poboček a agentur po celém světě
Podpora více než 90 kvalifikovaných pracovníků hotline
Zaručená doba odezvy přizpůsobená vašim individuálním požadavkům
Přímý přístup na hotline 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
ENGEL má k dispozici více než 720 decentralizovaných servisních techniků po celém světě.
Zaručujeme dostupnost servisních techniků ve vašem okolí.
Více než 95% objednaných náhradních dílů je k dispozici u nás.
Exkluzivní skladování náhradních dílů: Komponenty pro plastifikaci i kritické výrobní díly jsou skladem jen pro vás a v případě potřeby jsou okamžitě odeslány.
Spolehlivost plánování díky preventivní údržbě
Ochrana systému pomocí balíčku služeb protect
Součásti naší servisní smlouvy jsou: nezbytné náhradní a opotřebitelné díly, náklady na opravy a cestovní výdaje servisních techniků, roční preventivní údržba a používání našeho nástroje pro vzdálenou údržbu.
Optimalizace dostupnosti strojů prostřednictvím digitálních monitorovacích systémů:
Měření opotřebení plastifikačního šneku v instalovaném stavu
Online monitorování servočerpadel
Online monitorování hydraulického oleje
Optimalizace kvality vstřikovacích procesů:
Optimalizace procesu na místě nebo pomocí dálkového ovládání
Záznam aktuálního stavu
Odvození a zavedení potenciálu pro zlepšení
Široké portfolio školení, flexibilně přizpůsobené vašim požadavkům:
Obsluha strojů a automatizace ENGEL a jejich provoz a optimalizace procesů.
Údržba a servis strojů a automatizace ENGEL
Semináře s vizí nových nápadů v oblasti vstřikování plastů.
Učit se můžete od více než 70 školitelů v 20 globálních školicích centrech. Školení v učebně ve školicím středisku nebo na vašem pracovišti, webové semináře i e-learningové kurzy. To je naše odpověď na nedostatek kvalifikovaných odborníků na trhu.
Více než 80 poboček a agentur po celém světě
Podpora více než 90 kvalifikovaných pracovníků hotline
Zaručená doba odezvy přizpůsobená vašim individuálním požadavkům
Přímý přístup na hotline 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
ENGEL má k dispozici více než 720 decentralizovaných servisních techniků po celém světě.
Zaručujeme dostupnost servisních techniků ve vašem okolí.
Více než 95% objednaných náhradních dílů je k dispozici u nás.
Exkluzivní skladování náhradních dílů: Komponenty pro plastifikaci i kritické výrobní díly jsou skladem jen pro vás a v případě potřeby jsou okamžitě odeslány.
Spolehlivost plánování díky preventivní údržbě
Ochrana systému pomocí balíčku služeb protect
Součásti naší servisní smlouvy jsou: nezbytné náhradní a opotřebitelné díly, náklady na opravy a cestovní výdaje servisních techniků, roční preventivní údržba a používání našeho nástroje pro vzdálenou údržbu.
Optimalizace dostupnosti strojů prostřednictvím digitálních monitorovacích systémů:
Měření opotřebení plastifikačního šneku v instalovaném stavu
Online monitorování servočerpadel
Online monitorování hydraulického oleje
Optimalizace kvality vstřikovacích procesů:
Optimalizace procesu na místě nebo pomocí dálkového ovládání
Záznam aktuálního stavu
Odvození a zavedení potenciálu pro zlepšení
Široké portfolio školení, flexibilně přizpůsobené vašim požadavkům:
Obsluha strojů a automatizace ENGEL a jejich provoz a optimalizace procesů.
Údržba a servis strojů a automatizace ENGEL
Semináře s vizí nových nápadů v oblasti vstřikování plastů.
Učit se můžete od více než 70 školitelů v 20 globálních školicích centrech. Školení v učebně ve školicím středisku nebo na vašem pracovišti, webové semináře i e-learningové kurzy. To je naše odpověď na nedostatek kvalifikovaných odborníků na trhu.
Vysvětlete a zašlete nám své přesné požadavky prostřednictvím kontaktního formuláře. Vytvoříme pro vás individuální profil služby.
Rychlá a spolehlivá podpora v problémových případech
Zefektivnění výroby
Lepší kontrola nákladů v provozu
Zvýšení výkonnosti zařízení
Školení a rozvoj zaměstnanců
Možnosti údržby a oprav ve srovnání
| Údržbový balíček care | Údržbový balíček protect | Servisní smlouva | |
|---|---|---|---|
| Příležitostná, jednorázová údržba | Roční údržba a případné opravy | Pravidelná údržba a opravy v rámci individuální servisní smlouvy | |
| Údržba | Jednorázová | Roční | Individuálně konfigurovatelné |
| Oprava v případě poruchy | √ | √ | |
| Náhradní a opotřebitelné díly | √ | √ | |
| Zásoba náhradních dílů | √ | ||
| Záruka 24 měsíců na náhradní díly | √ | √ | |
| Dostupnost servisního technika | √ | ||
| Doba odezvy hotline (2 h) | √ | √ | |
| Délka závazku | žádný | Nejméně 3 roky | Nejméně 1 rok |
| Optimalizace procesu | √ | ||
| Školení | √ | ||
| Kontrola nákladů díky pevným sazbám | √ | √ |
)
